En español
Capacito a quienes dirigen la sala
Online Facilitation Skills capacita a equipos de recursos humanos, gerentes, capacitadores y educadores para dirigir sesiones en vivo, en línea y presenciales, donde todos salen con las reglas del juego. No solo quienes ya entraron sabiéndolas.
McKinley Malbrough III, J.D., MS-HRM. Fundador de Online Facilitation Skills y Urban Human Resources. Construido en East Oakland.
La mayoría de la capacitación está hecha para quienes ya saben
La capacitación estándar asume que todos llegaron con la misma formación, el mismo vocabulario y la misma comodidad para hablar. Quienes no llegaron así se quedan callados, mantienen la cámara apagada y terminan descritos como desinteresados. No estaban desinteresados. Nadie construyó la sala para ellos.
Yo fui la persona en esa sala resolviéndolo sola, y llevo más de 12 años en recursos humanos dirigiendo la sala. Una buena facilitación cierra esa brecha a propósito.
Cómo lo enseño
Decir en voz alta la regla no escrita
Todo lugar de trabajo funciona con reglas que nadie escribe. Un buen facilitador las nombra, para que quien es primera generación en su profesión las escuche el mismo día que quien ya venía por dentro.
Diseñar para quien tiene la cámara apagada
Diseñe la sesión para que la persona callada pueda destacar sin tener que actuar: chat, encuestas, reflexión escrita y salas pequeñas. La mejor idea de la sala suele ser la que todavía nadie dijo.
Leer la sala como un escenario
La comedia me enseñó a leer una sala en segundos y ajustar antes de perderla. Esa habilidad se puede enseñar, y pesa más en una pantalla, donde perder a alguien está a un clic de distancia.
¿No sabe cuál le corresponde?
Veinte minutos. Descríbame la sesión y le señalo el programa correcto. Sin costo y sin compromiso.